“有问必答”即开通消防咨询服务。群众可以通过96119热线或官方微信、微博平台向消防救援机构提问咨询；消防机构将开设免费消防云课堂，对企业员工提供免费线上培训。“有需必应”包括优化消防安全审批服务，并按复工复产企业需求开展消防现场服务。“有患必助”即实行包容审慎监管，对情节轻微、当场整改的，消防救援机构将不予处罚；同时，开展隐患整改技术指导，对检查发现的火灾隐患或者消防安全违法行为，帮助指导企业制定整改方案。“主动服务”即主动开展网络消防监管，主动开展重点企业和涉疫重点场所定制服务，主动开展靠前看护服务，帮助企业落实消防安全责任，抓好消防安全管理。

对承诺履行不到位的，省消防救援总队将严肃追究有关人员责任。