会议由市政务服务中心副主任夏思令主持。常务副主任王晓林介绍了市政务服务中心近年来工作开展情况，升元光正集团、天一建材、龙申建设、广汇集团、瑞奇模具等企业负责人踊跃发言。“指引标识不详，群众办事不方便”；“个别窗口工作人员服务态度冷漠，服务能力低下”；“群众满意度测评设施运用不科学，不能反映实际情况”；“部分职能部门授权不到位，窗口‘只挂号不看病’，办事难的问题仍然存在”……与会代表就服务意识、队伍建设、作风效能、廉政情况、工作方式、企业需求等方面提出了一系列有价值的意见和建议。
市政务服务中心参会人员认真听取了企业家代表们的发言，常务副主任王晓林最后作了总结讲话，他向应邀前来参加座谈会的企业家代表们表示衷心地感谢，认为他们本着认真、负责、真诚的态度指出了政务服务工作中存在的不足，提出的意见和建议非常中肯，会后政务中心将做好三项工作：一是认真梳理、深入分析企业家代表们提出的共性问题，及时提出整改意见并逐条跟踪落实，做到“件件有着落，事事有回音”。二是要建立与企业的沟通联系长效机制，及时、主动帮助企业解决实际困难，努力营造助推民营经济发展的一流政务服务环境。三是要采取更加有效的措施，改进工作作风，提高政务服务规范化、标准化水平，用心倾情为企业提供高效、便捷的服务，把政务服务中心这个民心工程办好、办实，让民心工程深入民心、深得民心。
