据省工商局副局长杨跃介绍，四川省电子商务产业起步较晚，但起点高、发展快。近三年电子商务市场交易额年均增长60%以上，比全国平均水平高出30多个百分点。2013年突破8000亿元，居全国第六位、中西部首位。多年来，四川网商秉承依法经营、诚实守信的原则，为四川省经济高速发展做出了积极的贡献。同时，杨跃结合新《消法》、《网络交易管理办法》，详细介绍消费者网购权益保护的七大措施。他强调，工商部门要加强对发布虚假销售信息行为、实施不正当竞争行为、侵犯消费者合法权益等行为的监管。网络经营者要强化市场主体责任意识，认真对照检查，正视自身存在问题，对存在的问题不推脱、不掩饰，真抓实干地解决问题，使各种促销活动真正成为消费者受益的购物狂欢节。依法经营、恪守诚信是基础，作为省内大型网商，要把维护消费者合法权益放在首要位置，营造自身良好声誉，在网络经营中争当诚信模范。
据了解，今年1-9月，我省工商系统共受理消费者网络购物投诉2284件，同比增长38%。主要涉及商品质量、不公平格式条款、虚假宣传等问题。