川企掀起快递末端服务“智能风暴”_今日导读_中国中小企业宜宾网_资讯

4月25日下班后，广州市民徐奔站在小区内的一排箱柜前，输入一串密码，一格柜门自动打开，徐奔熟练取出包裹，上楼回家。
    这排箱柜，是时下遍布全国各地的智能快递柜，它的发源地正是四川。2012年11月，第一个智能快递柜“速递易”在成都市蜀跃东路一小区亮相，开启了快递末端服务的“智能风暴”。

应“痛点”而生投递效率提升2倍多
    智能快递柜的“出生日”，正是快递业在电商推动下迅速增长之时。根据国家邮政局的统计数据，2012年，我国规模以上快递企业业务量接近57亿件，约为2009年的3倍。
    然而，快递末端交付环节效率低下却成为快递业的“痛点”。传统模式下，快递员要一个个打电话与收货人沟通，如果收货人不在，快递员只能再跑一趟。
    另一种模式——物业或社区便利店代收快递尽管解决了效率问题，但却容易引发争议。“物业代替我们签收了包裹，如果谁乱拿，或者包裹内的东西有问题，谁来承担责任？”徐奔告诉记者。
    市场的“痛点”，让一家川企找到创新的“兴奋点”。“公司曾研制出国内第一台多功能电子回单系统，其中的电子回单柜解决了客户到银行排队领单据的问题。”速递易母公司、成都三泰控股集团股份有限公司副董事长陈延明告诉记者，类似的箱柜正好可用于快件投递，快递员只需将快件放进柜子，收货人凭唯一的识别码在方便的时候自主取件，同时安装摄像头解决安全隐患。
    在首个智能快递柜投放市场后，这一创新的快递末端服务迅速引发行业追捧，仅成都一市，目前聚集的智能快递柜运营主体品牌就达到16家。数据显示，使用智能快递柜后，快递员投递效率至少可以从平均60件/天提升到200件/天。
智能柜再创新延伸至社区综合服务
    作为市场上第一个“吃螃蟹”的品牌，从2012年末至今，“速递易”已在全国81个大中型城市的住宅小区、办公楼、工厂厂区、学校校区等区域布局近6万个网点，占全国智能快递柜市场的70%左右。就成都市场而言，2015年累计智能投送快件超过4200万件，约占成都市快件投递量的7%。
    如此巨大的体量，让市场对智能快递柜的创新与升级产生想象空间。“智能快递柜或不止于提供取件服务，更可以实现自助寄件、生鲜配送、旧物回收、水电缴费、社区金融等一系列衍生服务。”陈延明说。
    从服务快递到服务社区，四川谋划再一次走在全国前列。2015年10月，丰巢科技在成都一小区实现全国首个24小时智能收件服务：消费者只需输入收件人姓名、手机号码，然后把需要寄出去的快件就近放入智能柜中，快递员就会“上柜收件”。
    “我们也在试点洗衣服务。”陈延明透露，与线下服务商合作，消费者把脏衣服放入智能柜，一两天后可取出洗干净的衣服。
    4月6日，三泰控股、重庆银行、数联铭品在成都签署《深化金融服务创新战略合作协议》，三方欲在业务、大数据、商业等多层面展开深度合作，探索基于智能快递柜实现一系列衍生服务的可能性。“比如在大数据应用方面，借助对使用速递易平台海量用户数据的分析，我们可以精准画出描述消费行为的‘画像’，从而帮助自己和合作伙伴开发有针对性的产品。”陈延明表示，要力争在未来形成基于互联网的、开放的24小时社区综合服务平台。

川企掀起快递末端服务“智能风暴”

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