该调查覆盖5000名消费者,其中中国2000名,美国2000名,英国1000名。该调查还调查了30家分享经济的公司,重点关注它们如何管理风险。
包括滴滴出行、Uber和Airbnb在内的共享经济公司以互联网作为平台,来连接供应者和需求方。
调查显示,中国消费者最愿意使用这些平台,即使他们认为它们存在风险。约68%的中国消费者认为,使用共享经济的好处要大于风险。相比之下,美国消费者的这一比例为58%。
在使用共享平台来租车或者租房度假时,中国消费者最不可能购买保险,而英国消费者则最有可能购买保险。
约71%的中国消费者认为,Uber和Airbnb等平台提供商应当提供保险保障,来保护他们的利益;21%的中国消费者表示,应由私房屋主或车主负责安排保险。
美国消费者的看法分歧则没那么大:43%的受访者认为应当由平台提供商提供保险,40%认为这是私房屋主或车主的责任。持有这两种立场的英国消费者比例则均为39%。
“共享经济本身创造出了一个全新的风险环境,在应该由谁来管理风险和责任的问题上,还有许多未经检验的假设,但保险的重要性仍旧不能被低估。”劳合社创新主管特雷弗·梅纳德(Trevor Maynard)说道。
梅纳德说,“随着这些风险在我们的市场得到解决,我们可以看到保险的作用,它既能够让消费者安心,又能够给供应方和平台带来明晰感。”
调查显示,在这三个市场的消费者中,如果受到保险保障,70%的人会更愿意使用共享经济平台。同样地,如果平台方提供保险保障,71%的资产所有者会更愿意进驻其平台出租他们的汽车或房屋。
一些共享经济提供商已经从劳合社购买了保险,以保障其消费者的利益和它们自己的责任。
劳合社首席商务官文森特·凡德达尔(Vincent Vandendael)表示,“在我们与共享经济平台的共事中,我们发现,保险不仅能促进增长,还能作出调整来与共享经济公司一起增长。”
至于使用这些共享经济平台的最大风险,52%的受访者表示他们担心人身安全,42%担心服务质量,42%担心资产受到损害,40%担心被盗窃,38%担心一旦出现问题缺乏足够的保障措施的风险。
劳合社的报告指出,到2025年,全球共享经济的经济价值预计将达到3350亿美元,较2014年的150亿美元大幅飙涨。