共享单车、共享雨伞、共享充电宝……共享经济早已深入我们生活的方方面面。如今，在甬城，人社部门联手专业人力资源机构推出的“共享HR”探索，也让不少小微企业享受到“共享”带来的一系列福利。

　　记者从市人力社保部门获悉，经过几年的实践，起源于镇海，并逐渐覆盖全市不少地方的人力资源微服务，目前已探索形成了“政府扶持建设共享人力资源部、人力资源服务部聚集服务专员、专员驻点服务园区企业、企业受益良性发展”的运行机制，帮助诸多小微企业爬坡过坎，实现健康发展。

　　来自市人才服务中心的数据显示，仅宁波东方人力资源服务有限公司的人力资源管理“微服务”模式，就已覆盖镇海、余姚、大榭等地，服务小微企业1000余家，为小微企业节省成本上千万元。

　　其中，在这一服务模式的起源地镇海，小微企业人事服务专员足迹已遍布宁波市大学科技园、镇海大学生创业园、西电宁波产业园、宁波石化经济技术开发区4个园区，累计走访企业2000余次，服务企业900余家，开展各类培训39场次。

　　背景

　　专业服务“下沉”助推小微企业发展

　　小微企业是小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的统称，对我国经济而言，数量众多的小微企业是承载就业的主力军。来自镇海区人力社保部门的一份数据显示，仅该区的宁波市大学科技园、镇海大学生创业园、西电宁波产业园、宁波石化经济技术开发区4个园区，小微企业就有1200多家。对不少小微企业而言，安排一名专职人力资源专员，人工成本在8万元以上，这对不少小微企业来说，实在是一笔不小的开支。

　　镇海区人才市场管理办公室主任葛俊杰告诉记者，在对企业，特别是小微企业的走访中，他们发现，小微企业在人力资源干部储备上普遍比较薄弱，企业为了节约成本，多半是老板亲力亲为或出纳会计兼职。一年面试一百多个工程师，深更半夜对着EXCEL表格计算员工薪酬，这样的场景对于许多小微企业的负责人来说都不陌生。

　　如果这些企业有专业的人力资源顾问，情况会不会好转呢？2014年，镇海区人力社保部门为扶持小微企业度过初创期各种“不适应症”的探索，通过政府整体打包购买服务的方式，与宁波东方人力资源服务有限公司合作。企业承担小部分费用，人力资源公司为小微企业派驻人事专员开展上门服务，使得小微企业能享受到专业人力资源机构在招聘渠道、劳动关系、员工培训、薪酬设计、绩效考核等方面的系统支持。

　　根据当地人社部门和人力资源专业机构的约定，人力资源专业机构公司派遣到园区的人事服务专员必须持有一定级别的人力资源管理师职业资格证书或者是资深HR从业者，还要具有5年以上的从业经验。专业的驻点人事专员助力小微企业有效解决企业普遍存在的劳动合同签订、社保缴纳等问题。

　　在原江东区，几年前，类似的服务也在当地人社部门的大力推动下开始萌芽：政府通过相应补贴，鼓励人力资源服务机构对接小微企业，提供专项服务。当地10家优质人力资源服务机构每家推荐2名从业5年以上的精英人才担任小微企业“理才助理”，每位“理才助理”对接服务5家小微企业，提供人力资源服务的系统支持。

　　在几年的运行和探索后，不少小微企业切切实实感受到了好处：不少曾被人事管理短板制约企业的业务拓展和技术研发的小微企业，绩效考核和人才测评科学性得到了大幅提升，人事管理也开始更加规范科学，不少企业得以轻装上阵、爬坡过坎，迎接更好的发展前景。

　　故事

　　3年帮助企业申请补贴350多万

　　翁张盛/宁波市大学科技园

　　宁波市大学科技园总计有200多家企业。翁张盛2016年由东方公司派驻到园区工作那会儿，单单是调研每个企业的需求，就花了两个多月的时间。

　　“不了解需求，就无法开展工作。”翁张盛说，为让这些企业得到最细致的服务，她一家一户地上门走访，与企业负责人对接，收集他们在人力资源管理上的需求，回去再分门别类进行整合。

　　在走访的过程中，翁张盛发现，对政府各项补助政策或人才扶持政策，园区的不少企业或是不了解，或是因觉得申报烦琐而放弃。“园区内聚集的很多是引才企业，这方面需求其实非常大。”翁张盛看在眼里，急在心里。她把前期调研的40多家企业进行了整合，开始一家一户深入分析。

　　宁波微鹅电子科技有限公司，诞生于2015年初，是一家年轻的高新技术开发企业。主创人员毕业于弗吉尼亚理工、清华大学、华中科技大学等国内外知名高校，有海归的技术尖端人才，也有管理及市场精英。凭借丰富的项目申报经验，翁张盛认为微鹅创始人兼CEO余峰各方面条件都很符合申报宁波3315创业个人。于是她马上和微鹅的行政主管陶旭取得联系。

　　为使项目不错过申报日期，翁张盛倒排时间表，将每一步规划到位，帮助企业预约对接。填报材料，咨询，补交，核对数据，翁张盛和陶旭几乎每个晚上都要加班加点核对手中的材料是否符合规范。

　　最终，余峰入选宁波市3315创业个人培养计划，并入选121人才培养计划。这些荣誉，都离不开翁张盛的细致和努力。从2016年至今，翁张盛帮助微鹅申请对接了多个奖项，并帮助申请了总额350多万元的各项补贴。

　　翁张盛表示，类似的补贴申请，因为同时服务多家企业，她在时间允许的情况下会陆续收齐材料，统一去相关部门办理，效率确实也提高了不少。

　　与此同时，她还担负着打通惠企政策落地“最后一公里”的使命。在日常走访、联系企业的过程中，她还会结合企业所需送政策上门，促进各项政策切实发挥实效。目前，以翁张盛为代表的人事服务专员已协助小微企业申报各类项目140多个。

　　一周内招聘到1位人事专员

　　陈增勇/镇海大学生创业园

　　镇海大学生创业园主要为大学生自主创业提供各类孵化服务。看着园区从最初30多家入驻企业到如今的130多家，陈增勇说，1000多个日夜的朝夕相处，让自己对每家企业都有了深厚的感情。“园区内绝大多数企业的老板年纪很轻，有一位创业者甚至是1997年出生的，整整比我小一轮。我和他们之间有不错的交流互动，就是想着哪天如果有需求，他们随时可以找到我。”

　　宁波云户信息科技有限公司是主要从事网络游戏安全防护加速的初创型科技公司，公司的行政人事工作全由1名专员负责。2018年4月底公司行政人事专员离职，当时公司并未寻找到合适的接替人员，职位空缺导致行政人事工作处于无人处理的状态，同时企业负责人因业务繁忙无暇兼顾招聘。陈增勇记得，当时已是深夜，他接到了云户老板打来的电话，电话里对方向他表示形势十万火急，恳请陈增勇帮助企业招聘一位人事专员。

　　挂完电话，陈增勇二话不说，就爬起床帮助云户在多个专业招聘网站上发布招聘广告。

　　“那一周，我几乎把所有时间给了云户。帮助他们完成从搜寻简历、筛选简历、候选人联系、初步面试、复试邀约等各项工作。”陈增勇回忆道。经过近一周的筛选，最终找到了合适的人选，解了企业的燃眉之急。

　　对于宁波润知电子商务有限公司负责人陈剑光来说，园区的共享HR带给他最大的生产力就是“快速招录人才”。陈剑光说，之前他自己通过人才市场线下招聘或一些招聘网站发帖招人，效果很一般，再加上电商行业人员流动性大，人员短缺常常让他苦不堪言。在了解到润知的需求后，陈增勇开始通过专业的人才数据库、电商人才微信群等渠道，帮助企业招聘。两年间陆续帮助企业招到多位员工。如今，润知团队也从最初的两三人慢慢扩展到近20人的规模。“我们的队伍成长，有你一半的功劳。”这是陈剑光见到陈增勇时时常会挂在嘴边的一句话。

　　除了招聘之外，陈增勇做得最多的事情就是帮助园区内的企业规范劳动合同，办好社保手续，制定工资分配，对接培训需求。“毕竟，更规范的用工才能帮助企业更稳定发展。”陈增勇这样告诉记者。

　　促进公司产值提升15%

　　胡庆梅/西电宁波产业园

　　近日，在小微企业服务专员胡庆梅的帮助下，镇海华测传感技术公司多名新员工陆续到岗。“新聘的员工专业性强、工作经验丰富，是公司业务拓展急需的人才。”该公司总经理彭丽萍说，有了小微企业服务专员，再也不用像以前那样为招人忙得焦头烂额，“像胡老师这样的人事总监，我们哪怕花20万元也请不来。”依托着优秀的共享HR，“华测传感”如今开始走出困扰企业的人事难题。

　　胡庆梅是由东方公司返聘的一位资深人力资源从业人员，她不仅在人力资源管理方面有丰富的经验，还曾在多家企业担任高管职位。出色的专业技能以及乐于助人的性格，让园区里几乎每个HR，都对这位亲切和蔼的胡老师赞不绝口。

　　“胡老师没有一点架子，每次都像老师一样耐心细致地指导我。”王蓉蓉是博天科技公司的人事经理。这是一家专业从事高速公路人脸图像识别业务的企业，但却一直存在人员流动大、一线人员流失严重、招聘频率较高、效果不理想等问题。

　　面对困难，王蓉蓉想到了胡庆梅。经过胡庆梅的调研分析，认为博天公司应该制定不同岗位人员的绩效考核。于是，王蓉蓉邀请胡庆梅在博天公司例会上对《绩效考核及其流程》作了讲解，并现场模拟试做了几个岗位的绩效考核指标提炼，回答了各部门关于绩效考核工作开展问题，明确了博天公司绩效考核项目工作计划。

　　经过一段时间的实践，绩效考核工作促进博天公司产值提升15%，通过绩效考核，公司人员队伍稳定，业务得到了保障，公司内部各部门之间专业沟通流畅。

　　“我们园区的第元科技，是一家偏外企管理模式的高新技术企业，但是自创业之初就存在员工离职率高的问题。”胡庆梅在接到企业人事专员的咨询后，认为企业以技术人员居多，且大部分是性格内向的宅男，应该在业余时间多组织一些团建活动，增加员工之间的友谊，同时还能增强团队的凝聚力。

　　依照胡庆梅的方法，第元科技在过去一年团队稳定性有了显著的提升。前不久，胡庆梅在给公司老总推荐员工时，竟然得到了暂时没有岗位空缺的回复。从员工走了大半到岗位饱和，胡庆梅感到无比欣慰。

　　“现在园区大多数企业还处在成长期，面临的人力资源问题也都是初级问题，就像刚出生的婴孩只需要吃奶一样。但是等我们这里的企业发展壮大之后，会面临更高层次及更多元化的人才需求，比如组织架构等问题。我希望自己能一直陪伴着这些企业成长，用我的经验帮助他们。”胡庆梅说。

　　以博天公司和第元公司为代表的园区内企业，在胡庆梅的帮助下，人事管理规范经历了“从无到有”的蜕变，人员流动也不像原先那么频繁了。目前，园区内所有企业已经有了规范的员工入职、离职手续，中高层人员考核，员工绩效考核等体系。这都是企业当初曾经的空白。如今，在人事服务专员的帮助下，企业得以轻装上阵，加速奔跑在竞争的道路上。

　　期望

　　授之以鱼不如授之以渔

　　“很多高新技术的初创企业，老板只看重销售和技术，认为要不惜重金招揽这方面的人才，而忽视了对于人力资源部门的投入。但随着企业的成长，越来越多的企业主意识到绩效管理和人才队伍建设的重要性。否则就会成为制约企业成长的短板。”宁波市人才服务中心相关负责人说。

　　为了更好地帮助企业，负责运营共享HR项目的宁波东方人力资源服务有限公司每周都会组织各个园区的人事服务专员开会，大家把过去一周遇到的问题集中反馈，互相研讨。有时候碰到棘手的案例，各园区之间的人事服务专员还会去对方的园区帮助解决。

　　以镇海为试点，目前人力资源管理“微服务”已经覆盖宁波多地，并将成功经验不断地推广复制，造福更多小微企业。

　　目前余姚分公司“小微服务”已覆盖余姚千人计划产业园、余姚留创园等园区。相继走访余姚城东园区、丈亭镇园区、三七市镇园区，累计走访企业390余次，服务企业70余家。人事专员协助园区企业解决仲裁事件4起，成功举办“如何规避与防范劳动用工风险”的园区专场培训，参加企业36家，协助申报引进人才补贴项目。人事专员协助企业用足用好人才引进、创业创新等政策，收集并推荐人才简历260余份，涉及软件开发、设计工程师、翻译、财务、销售等50余个岗位，并实时跟进录用情况，目前为止已录用30余人。在大榭开发区，人事专员走访企业100余次，服务企业50余家……

　　在各位人事服务专员看来，授之以鱼不如授之以渔，微服务的最终目的是让企业摆脱对人事专员的依赖，掌握技能，积累经验，成为一家在人力资源管理方面成熟稳定的企业。