《报告》共涵盖十个部分，包括宏观环境、发展战略、业务发展、风险内控与营运管理、金融科技、公司治理与社会责任、监管评价、银行家群体、同行评价和专题篇。其中，专题篇分别针对银行业支持实体经济、银行业展望“十四五”、“后疫情”时代的银行业经营管理等六个银行业关注的重点问题进行了调研和访谈。
对于当前的宏观环境，《报告》显示，超过七成的银行家认为中美关系不确定性增加和国内外疫情持续影响是当前中国经济面临的主要风险，此外，中国经济增速情况受到银行家的普遍关注。而构建“双循环”新发展格局(66.1%)、金融科技(63.3%)、普惠金融(58.8%)是银行家最关注的国内经济金融热点领域问题。
在新冠肺炎疫情席卷全球的背景下，商业银行信贷投放策略发生一定改变，《报告》显示，医药制造业首次成为银行信贷投向重点支持行业之首，同时住宿餐在预期不良率上升的行业中首次超过房地产业、冶金业而跃居榜首，而房地产业依然是重点限制行业。
新冠肺炎疫情同样加深了银行业对数字化转型的思考，调查结果显示，37.9%的银行处于数字化转型初步探索阶段，34.0%的银行处于基本应用阶段，只有5.9%的银行处于深度融合阶段，但超半数银行家将推进智能化与数字化建设作为战略重点。总体上，银行家对金融科技持更加积极接受的态度。
推进普惠金融发展在银行家中关注度很高，67.5%的受访银行家认为发展普惠金融在为民营、小微企业提供“造血”能力的同时，也将为商业银行产生新的业务增长点。90.2%的银行家表示银行传统的贷款业务仍然是银行支持小微、民营企业发展的业务首选。
在对银行客户群选择的调查中，小微企业客户(88.7%)依旧是银行家最为关注的客户类型，并且关注度近五年来呈现不断增长态势。小微企业贷款连续九年成为银行公司金融业务发展的重中之重。
但在对小微、民营企业提供普惠金融服务时，调查发现，77.8%的银行家表示小微、民营企业无法提供银行认可的担保物，风险溢价较高。43.4%的银行家希望金融扶贫能够加强完善尽职免责机制，通过营造愿干事、敢干事、能干成事的环境，为大胆探索提供激励、留足空间。
在风险管理与内部控制方面，信用风险仍然是银行家最为关注的风险，《报告》显示，虽然近六成银行家认为银行业整体资产质量保持稳定，但也有五成银行家对潜在不良贷款风险暴露表示担忧。
悉，《报告》已是连续第十二年向社会进行公开发布。本项调查在全国31个省级行政区域和香港特别行政区平行展开，基本覆盖了各类中国银行业机构。通过长达八个月有序工作，共回收有效问卷2384份。
