中国人寿在通报中指出，经调查，孙某某任期内嫩江支公司在销售年金保险产品时存在与银行储蓄产品进行对比并承诺额外收益的问题在销售队伍建设和销售管理中存在队伍人力不实、活动管理不严的问题；在销售过程中存在虚列费用、套取佣金的问题。
基于调查结果，中国人寿决定对相关责任人进行严肃处理，给予嫩江支公司时任经理孙某某撤职处分；给予黑河分公司时任总经理黄某某撤职处分；并对黑龙江省公司及嫩江支公司6名责任人进行追责处理。
同时，中国人寿表态称，将以此为戒举一反三，进行全面排查，对各类违纪违规问题一经发现，严肃查处，绝不姑息。此外，中国人寿对社会各界和广大消费者长期以来的支持与信赖表示感谢，也对媒体和公众的监督表示感谢。公司将继续坚持按照国家法律法规和监管规定开展经营管理活动，秉持“诚实守信、专业高效、客户至上、体验一流”服务理念，切实维护消费者合法权益，持续推进高质量发展。
