3月14日，省统计局发布2023年四川“3·15”消费者权益日专项调查报告。调查结果显示，四成受访者表示今年会增加消费，增加消费的领域主要在“教育培训”“旅游休闲”“餐饮美食”等方面。调查显示，七成受访者在2022年遇到过不诚信经营或消费不公平，主要集中在“网络团购平台”“短视频带货平台”等消费场所，遇到的问题主要有“广告虚假宣传”“虚假促销”等，绝大多数受访者都进行了维权，但维权结果的满意度有待提升。

看消费评价

“手机”“家电”“生活日用品”的消费质量满意度最高

围绕当前社会公众关注的消费热点，结合中国消费者协会公布的2023年消费维权年主题“提振消费信心”，日前，省统计局调查中心开展了2023年四川“3·15”消费者权益日专项调查。本次调查通过云平台调查方式进行，访问对象为全省21个市（州）年龄在18—70岁之间的城乡常住居民，全省共计完成有效样本量3856个。

消费评价是此次调查的一项重点内容。调查显示，受访者对2022年8类主要实物性消费质量最满意的前三位是“手机”“家电”“生活日用品”，此外，“保健品”满意度评价得分最低。与2021年调查结果相比，8类主要实物性消费质量的满意度评价得分均有所下降，其中下降幅度最大的是“药品”质量评价。

受访者对2022年10类主要服务性消费质量最满意的前三位是“快递物流服务”“公共交通服务”“购物服务”，与2021年调查结果相比，10类主要服务性消费质量的满意度评价得分也均有所下降，其中下降幅度最大的是“医疗服务”评价。

看消费结构

“购买食品、日用品”“看病医疗”和“服装、化妆品”位列消费支出前三位

调查显示，在受访者2022年个人或家庭主要消费支出中，选择“购买食品、日用品”的比例最高，为82.8%；其次是“看病医疗”，为47.9%；第三是“服装、化妆品”，为46.4%；此外选择“子女教育”的比例也较高，为45.7%。分城乡看，城镇受访者选择“还贷款”“旅游”“服装、化妆品”的比例分别较农村高15.1、9.8和7.0个百分点。

与2021年相比，受访者在“看病医疗”“服务、化妆品”“购买家电及手机等电子产品”“子女教育”等方面的选择比例均高出10个百分点以上。

看消费意愿

四成受访者表示今年会增加消费

调查显示，近六成受访者认为“收入水平较低”是目前影响消费升级的最主要原因。受访者认为当前消费升级应该主要体现在“绿色有机食品”“健康环保日用品”“改善性住房”“大健康”“智能家电高性能手机等前卫电子产品”等方面。

在消费意愿方面，调查显示，40.8%的受访者表示与去年相比，今年会增加消费；24.0%的受访者表示将与去年持平；35.2%的受访者表示会减少消费。

当问及受访者今年可能在哪些方面增加消费时，选择“教育培训”的比例最多，为35.6%；其次是“旅游休闲”，为34.2%；第三是“餐饮美食”，为31.1%；第四是“医疗”，为30.1%，其余选择比例均小于30%（此题为多选，相加不等于100%）。

如何提振消费信心

多渠道增加居民收入，让群众有底气消费

当前，消费信心正逐步回暖，消费市场也按下“快进键”。调查结果显示，超八成受访者对2023年四川经济发展有信心，四成受访者预期收入会增加。

如何进一步提升消费信心、增强消费意愿？

报告建议，要促进重点领域消费，培育多元消费，挖掘市场潜力。相关部门可通过出台专项方案和政策，采取发放消费券、政策补贴、举办主题消费等多种渠道、多种手段、多种形式开展促消费活动，全面释放消费潜力。

报告指出，提振消费信心，最重要的是要加快经济恢复发展，稳就业、稳物价的同时，多渠道增加居民收入，着力提升中低收入群体的收入，让群众有能力消费，同时不断完善全覆盖的社会保障体系，解决或降低群众在养老、医疗、教育等方面的后顾之忧，让群众有底气消费。

此外，还要保障好消费者的合法权益。报告建议，监管部门需加强对商品及服务质量的监管力度，进一步健全消费者维权机制，不断提升群众满意度。